Términos y Condiciones

Nos gustaría llamar su atención especial sobre los riesgos de sitios web fraudulentos que pretenden ser Cinereplicas.

Nota: Si su dirección de envío está fuera de los Estados Unidos o la Unión Europea, es posible que esté sujeto a derechos de aduana. Cinereplicas es no responsable por tarifas de despacho aduanero. Lee más en el Artículo 6.10

Artículo 1: Ámbito de aplicación de los términos y condiciones

Las siguientes condiciones se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web Cinereplicas.com. Los cambios en los términos y condiciones se pueden realizar en cualquier momento. Para todos los pedidos, se aplicarán los términos y condiciones actuales.

Artículo 2: Disponibilidad de productos
2.1 - Nuestros productos y precios están disponibles solo mientras haya existencias
Después de que se haya realizado su pedido, verificamos la disponibilidad del(los) producto(s). Si el(los) producto(s) no está(n) disponible(s), se lo enviaremos dentro de un período de aviso de 30 días o lo reemplazaremos por un producto similar o le reembolsaremos el dinero.
Para que podamos procesar su pedido correctamente, por favor ingrese su información completa de contacto y entrega. 

2.2 - Artículos en preventa
Si algunos artículos se pueden reservar, la fecha oficial de lanzamiento se indicará en la página del producto en el sitio web de Cinereplicas.com. Con el sistema de reserva, tienes la posibilidad de comprar y reservar el producto por adelantado, garantizando que recibirás el producto de acuerdo con la fecha oficial indicada. El producto se confirma como reservado solo una vez que recibimos tu pago en nuestro sitio web (tarjeta de crédito o transferencia bancaria).

Precaución: Cinereplicas puede modificar la fecha de entrega oficial en cualquier momento. Además, otros artículos pedidos con los que ha preordenado también se entregarán al mismo tiempo en un solo envío. En caso de cambio en la fecha oficial, el cliente podría cancelar total o parcialmente el pedido contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico.

Precaución: En caso de un pedido anticipado de cualquier artículo de edición limitada, Cinereplicas no puede garantizar un rendimiento de entrega del 100% del producto. Debido a la alta demanda, las personas se registran en la lista de espera según la fecha del pedido anticipado.

Precaución: En caso de un pedido anticipado de cualquier artículo de edición limitada, Cinereplicas no puede garantizar un 100% de precisión en el precio del producto ya que el distribuidor tiene el derecho de modificar el precio. El cliente será advertido y podría retractarse.

2.3 - Artículos en pedido pendiente
Si algunos artículos están en pedido pendiente, la información se mencionará en la página de descripción del producto cerca del botón de compra. WLe enviaremos el artículo en pedido pendiente dentro de un plazo de 30 días. Si ha pedido varios productos incluyendo al menos 1 producto en pedido pendiente, enviaremos su pedido completo en 1 solo lote.

2.4 - Regalo con la compra

Como parte de nuestras ofertas especiales, puede recibir muestras gratuitas de nuestros socios de una muestra por cliente y por pedido. Debido a posibles errores cometidos durante el proceso de empaquetado y manejo, es posible que no reciba ninguna muestra con su pedido. Este regalo gratuito no se puede reclamar, cualquier reclamación por el regalo gratuito a través de nuestro Servicio al Cliente será desestimada y rechazada.

Artículo 3: Confirmación de pedido y firma electrónica
Cualquier orden de compra confirmada y firmada por un "clic" constituye una aceptación vinculante de la compra. El "clic" durante la orden de compra cuenta como una firma, esto no puede ser puesto en duda.

Artículo 4: Precio
cualquier momento, Cinereplicas.com se reserva el derecho de modificar los precios. Cinereplicas se compromete a aplicar los precios actuales mencionados en el momento del pedido.

Artículo 5: Pago y seguridad
5.1 - Métodos de pago
· Con tarjeta de crédito / tarjeta de débito / Apple Pay
Cinereplicas ofrece el más alto nivel de sistemas de pago seguros, garantizando su seguridad personal. Sus datos bancarios nunca serán comunicados ni pasados a través de Cinereplicas.com. Su pedido será registrado y su producto enviado después de la aceptación de su pago.

· Comisiones bancarias
El cliente es totalmente responsable de cualquier tarifa o cargo adicional que incurra de su banco o transferencias bancarias. Cinereplicas reembolsará cualquier pedido que esté parcialmente pagado omitiendo el cargo bancario.

5.2 - Seguridad
Los datos bancarios están codificados con el sistema SSL (Secure Socket Layer) que impide que los datos circulen abiertamente. Los pagos se realizan directamente de banco a banco. Cinereplicas.com no puede acceder a los datos bancarios del cliente y no guarda ningún registro de ellos en el servidor. Debido a esta medida, se le pedirá que ingrese los detalles de pago para cada pedido realizado a través de Cinereplicas.com

5.4 - Propiedad
Cinereplicas retiene la plena propiedad de los productos hasta el pago completo del pedido por parte del cliente.

5.4 - No pago
Cinereplicas.com se reserva el derecho de negarse a entregar o aceptar el pedido de un cliente que no realice el pago completo de sus pedidos o que aún esté en disputa por falta de pago. Si el pago hano se ha realizado dentro del plazo solicitado, el pedido será cancelado. 

5.5 - Control antifraude
El sistema de seguridad de Cinereplicas.com verifica todos los pedidos realizados en el sitio web. Este control tiene como objetivo prevenir fraudes. Como parte de nuestros procedimientos de seguridad, nuestros servicios pueden poner en espera su pedido y solicitar una copia de sus datos personales, como prueba escrita de dirección o cualquier documento relevante para reactivar su pedido. Se le informará al respecto por correo electrónico. Cinereplicas.com se reserva el derecho de cancelar su pedido si no se reciben los documentos necesarios.

5.6 - Tarjeta de crédito rechazada
Al pagar con tarjeta de crédito, estas son las 2 situaciones que puedes enfrentar:
1 - El pago es aceptado y su pedido está cumplido.
2 - El pago es denegado: el pago puede ser bloqueado por la red interbancaria, el cliente será informado por correo electrónico y el pedido se pondrá en espera hasta que se confirme el pago. En la situación en la que el pago sea temporalmente rechazado (por ejemplo, si el cliente ha superado el límite de gasto), entonces la transacción se enviará nuevamente hasta la validación.

Artículo 6: Tiempos de envío y entrega 
Los productos se entregan en la dirección que el cliente ha ingresado durante el proceso de pedido.

6.1 - Tarifas de envío
Puedes encontrar los detalles de nuestros costos de envío y manejo en nuestro página de envío.

6.2 - Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega estimados se calculan en días hábiles. Estos son tiempos promedio, que incluyen el procesamiento, empaquetado y salida de nuestro almacén de su pedido. Una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén, deben añadirse los tiempos de entrega de nuestra empresa de transporte. 

cuanto a los pedidos que incluyen artículos en preorden o en espera, el tiempo de entrega será más largo ya que su pedido se enviará en un solo lote con el artículo en preorden o en espera.

Si es necesario, Cinereplicas.com se reserva el derecho de dividir su pedido en varios paquetes y entregas sin ningún costo adicional para el cliente. Si se produce algún retraso en el envío, nuestro servicio de atención al cliente le informará por correo electrónico.

6.3 - Retraso en la entrega
Cinereplicas no se puede hacer responsable de los retrasos y el incumplimiento a tiempo de las entregas por parte de nuestro transportista. Los productos se envían a través de la red postal o mediante un transportista independiente, dependiendo del producto y la dirección de entrega del pedido. Los retrasos en la entrega después de que su pedido haya salido de nuestro almacén no darán lugar a ninguna penalización o compensación, ni serán motivo para la cancelación o terminación de ningún pedido.

Puede aplicarse un retraso adicional:
- si el producto no está disponible en el almacén más cercano a la ubicación de entrega, y necesita ser enviado desde otro de nuestros almacenes.
- debido al proceso aduanero.
- en períodos con un alto volumen de pedidos (como Navidad) que incluye un recargo de nuestros transportistas.

6.4 - Paquete y entrega
Antes de firmar el albarán de entrega, es responsabilidad del cliente verificar si los bienes entregados corresponden a su pedido inicial. Cualquier daño debe ser mencionado (por escrito) en el albarán de entrega acompañado de su firma. La verificación de los productos se considera realizada cuando el cliente o cualquier otra persona ha firmado el albarán de entrega.

el caso de artículos defectuosos, debe contactar primero a nuestro servicio al cliente para obtener más ayuda. Cualquier artículo defectuoso o daño debe ser indicado y confirmado dentro de los 14 días hábiles a partir de la recepción de su paquete a nuestro servicio al cliente por correo electrónico.

Si el producto necesita ser devuelto, debe contactar al Servicio al Cliente en support@cinereplicas.com dentro de 15 días después de la entrega. Después de 15 días de la entrega, no se aceptará ninguna reclamación. Solo se aceptará la devolución de artículos en su estado original (empaques, etiquetas, accesorios, props...).

Si al momento de la entrega, el paquete está dañado o abierto, debes verificar las condiciones del(los) artículo(s). En caso de que haya algún daño, debes rechazar el paquete y anotar los problemas en el albarán de entrega.

6.5 - Cambios de dirección
Si un paquete es devuelto debido a un error en la dirección, Cinereplicas tiene el derecho de pedir tarifas de envío adicionales si:
- El cliente no escribió su dirección correctamente en la orden de compra.
- La dirección ingresada es inválida.
Sin embargo, si el transportista es responsable del error, Cinereplicas abrirá una reclamación por "devolución incorrecta" y reenviará el paquete sin costos adicionales.

6.6 - Paquetes no reclamados
Si un el paquete no ha sido reclamado y desea que volvamos a enviar su pedido, Cinereplicas tiene el derecho de solicitar tarifas de envío adicionales para volver a enviar el paquete. Si desea un reembolso, se pueden aplicar tarifas de manejo y reposición y se deducirán de su reembolso.

Precaución: Si el paquete permanece sin reclamar más allá de 15 días a Cinereplicas después de la devolución (es decir, 30 días en total incluyendo 15 días para que el paquete sea devuelto, luego 15 días restantes en el almacén de Cinereplicas), el pedido no se puede cancelar y no se otorgará un reembolso.

Si el cliente no recibe el paquete debido a sus propios errores, ya sea en su dirección o si no está disponible en la dirección de entrega durante la entrega, el paquete será abandonado/destruido y el cliente no recibirá un reembolso. El paquete no podrá ser devuelto a Cinereplicas a costa de Cinereplicas.

6.7 - Paquete tardío

caso de retrasos en su entrega: 

- si eligió servicios de envío exprés, la investigación puede tardar hasta 2 semanas a partir de la fecha de apertura de la reclamación

Cinereplicas siempre se comprometerá a hacer su mejor esfuerzo para encontrar una solución en la mejor de nuestra capacidad.

6.8 - Paquete perdido y robado
Si el paquete se pierde incluso si el seguimiento indica que fue entregado, Cinereplicas puede pedir al cliente una identificación con firma para proceder con una reclamación. En caso de negativa, Cinereplicas no proporcionará ningún tipo de compensación.

Cinereplicas es responsable del paquete hasta la entrega. Una vez que el paquete es entregado, según el número de seguimiento, Cinereplicas no puede ser considerado responsable si dicho paquete es robado.

6.9 - Principio de buena fe
Cinereplicas se compromete a informar a los clientes sobre los detalles de la entrega a través de un correo electrónico automático que se envía (a la dirección de correo electrónico indicada proporcionada por el cliente en la orden de compra) que incluye el número de seguimiento. Si surge un problema con nuestro transportista durante el proceso de entrega, Cinereplicas abrirá una consulta con dicho transportista. 
responsabilidad del cliente rastrear el paquete hasta la entrega. Si no se presenta una reclamación sobre el retraso en el proceso de entrega dentro de los 20 días posteriores al envío de su pedido, su solicitud no será tenida en cuenta por nuestro servicio al cliente.

6.10 - Tarifas aduaneras
Todos nuestros las tarifas no incluyen tarifas de aduana, las aduanas podrían cobrar al destinatario. Todas las tarifas de aduana se cobran a los clientes y son para el territorio nacional del destinatario, no relacionadas con Cinereplicas.com por lo tanto, no asumimos responsabilidades por el pago de esta tarifa. Si necesita más información sobre tarifas de aduana, por favor contacte a los servicios de aduana de su país.

Si no pagas las tarifas de aduana, tu paquete será abandonado y no se te reembolsará por tu pedido.

Artículo 7: Responsabilidades
• Cinereplicas.com es nno se hace responsable de los problemas de envío o entrega causados por huelgas, inundaciones, incendios o cualquier circunstancia que esté fuera de nuestro control. Además, Cinereplicas no puede ser responsabilizada por daños indirectos causados a los productos por estas circunstancias.

• El El cliente es directamente responsable de la elección realizada para cualquier servicio o productos. No se aceptará reembolso ni reemplazo si el producto es parcial o completamente inutilizable debido a incompatibilidad o falta de equipo. La responsabilidad de Cinereplicas no puede ser cuestionada excepto en caso de un defecto oculto, no conformidad, artículo defectuoso, o si el cliente utiliza sus derechos de retractación proporcionados bajo el Artículo 9. Si un producto tiene algún defecto, puede solicitar la cancelación del pedido o conservar el artículo y pedir una reducción de precio.

• caso de no entrega de la totalidad o parte del pedido:
- Si el paquete está marcado como entregado por el transportista, tiene 14 días a partir de la fecha de entrega declarada por el transportista para enviar su reclamación por correo electrónico.
- Si el paquete NO está marcado como entregado por el transportista, o encuentra un problema de entrega y no es devuelto al remitente, tienes 30 días a partir de la fecha de envío para presentar tu reclamación.

Cualquier reclamación realizada después del período de tiempo mencionado anteriormente no será aceptada.

• Cinereplicas enviará un correo electrónico automático para informarle sobre el estado de su pedido y el día en que su paquete salga de nuestro almacén. Un resumen de su pedido también está disponible en el área de "Cuenta" si ha creado una cuenta.

el caso de que se realice una entrega sin necesidad de firma (entrega super ahorradora o "colissimo sans signature"), los compromisos de Cinereplicas se limitan a enviar el pedido al transportista seleccionado lo más rápido posible. Sin embargo, la responsabilidad de la entrega dependerá completamente de dicho transportista. Cinereplicas no será responsable por daños o pérdida del paquete debido al transportista.

caso de una disputa en la entrega, Cinereplicas se reserva el derecho de solicitar identificación, incluida la firma del cliente y/o la persona que vive en la dirección y/o la persona que pueda haber recibido el paquete. Si el cliente se niega a cumplir, Cinereplicas no reembolsará, cambiará el producto, ni proporcionará ninguna forma de compensación.

Artículo 8: Derecho de desistimiento
8.1 - Devolución y Reemplazo
Antes de devolver el producto bajo el derecho de desistimiento, debe tener un número de autorización de devolución de mercancía (consulte el Artículo 9 para el proceso completo de devolución). El producto devuelto debe estar en su embalaje original, sin daños ni signos de uso. El artículo debe ir acompañado de todos los accesorios si corresponde (instrucciones, folleto de garantía, certificado de autenticidad, etc.). Si falta algún artículo o accesorio, no podrá beneficiarse del derecho de desistimiento, y el producto será devuelto a su cargo.

Los cambios solo se pueden ofrecer para pedidos entregados dentro de los EE. UU. y enviados con envío estándar.

Exclusiones:
• Productos de datos (CD, DVD, DVD a la sesión DVD-D, software, juegos de PC / consolas): el derecho de desistimiento no se puede permitir para productos de datos excepto si se devuelven a tiempo y en su embalaje original (sin abrir).
• Productos grabables (consolas, tarjeta de video, unidad MP3, teléfono celular, disco duro, llave USB): estos productos tienen un sello de seguridad. El derecho de desistimiento será rechazado si el sello de seguridad del producto devuelto está dañado.
• Ventas u ofertas especiales: los productos que se beneficiaron de un descuento no pueden ser intercambiados ni devueltos.

8.2 - Pre-órdenes
Si un artículo fue preordenado, se aplica el mismo derecho de desistimiento que para cualquier otro pedido. Las mismas reglas mencionadas en el Artículo 8.1 son aplicables.

Artículo 9: Derecho de devolución
9.1 - Proceso de devolución
Tienes un período de 14 días para contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico para cualquier solicitud de devolución. No se aceptará ningún producto si no está en su embalaje original.

El producto debe ser enviado a la siguiente dirección:

Fame Bros Regresa
895 Towbin Avenue - Unidad A
Lakewood NJ 08701
Tel: +718 687 2973

Fechas límite:
• Tienes 14 días desde la recepción de tu paquete para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe ser devuelto en buen estado en su embalaje original, tal como se indica en el Artículo 8.
• Tienes 14 días para reportar un defecto o falla.
Después de la aprobación de la devolución por parte de nuestro Servicio al Cliente, tiene 15 días para devolver el producto a nuestro almacén. Después de este período, cualquier devolución de producto será rechazada.

9.2 - Costos de devolución
Los gastos de envío para los artículos devueltos son por cuenta del cliente.

9.3 - Devoluciones por dirección incorrecta o paquete no reclamado o denegado
Su paquete puede ser devuelto a nosotros por el transportista por las siguientes razones:
· Dirección incorrecta o falsa
· Paquete no reclamado
· Paquete rechazado en la entrega
Después de la confirmación de nuestro almacén de que los productos fueron devueltos en condiciones aprobadas, procederemos a un reembolso. Para procesar correctamente su solicitud, por favor incluya en su correo electrónico el número de pedido y su información de contacto completa.

9.4 - Proceso de reembolso
Si debes devolver el producto dentro de los 15 días después de recibir tu RMA y si el producto se confirma en condiciones aceptables, procederemos con el reembolso. Tenga en cuenta que puede tardar unos días en que el dinero se transfiera de nuevo a su cuenta, dependiendo de su banco.

Artículo 10: Programa de Lealtad

El programa de lealtad de Cinereplicas permite al cliente acumular puntos y canjearlos por cupones.

10.1 Condiciones de membresía
Este programa de lealtad es accesible para todos los individuos con una cuenta activa en cinereplicas.com y en aceptación de las presentes condiciones generales.

No es posible que Cinereplicas acredite una cuenta a posteriori con puntos ganados con una compra anterior.

Los puntos ganados en cinereplicas.com solo se pueden canjear por cupones en este mismo sitio y no se pueden transferir a una cuenta de cliente en cinereplicas.fr, cinereplicas.eu o en cualquier otro sitio que no sea cinereplicas.com.

10.2 Puntos de lealtad
Este programa de lealtad hace posible acumular puntos con cada compra y siguiendo a Cinereplicas en las redes sociales.

La acumulación de puntos se opera automáticamente en cada compra.
El conteo de los puntos se opera de acuerdo con la tarifa vigente. La tarifa actual es de 1 punto por cada $1 gastado. Cinereplicas se reserva el derecho de modificar esta tarifa en cualquier momento.

Los puntos no tienen ningún valor comercial y no son transferibles.

No se asignarán puntos por la compra de una tarjeta de regalo.

10.3 Generación de vales
Dependiendo del número de puntos disponibles en la cuenta del cliente, el cliente puede elegir entre diferentes vales:

Por 200 puntos, el cliente puede recibir un vale de $5
Por 350 puntos, el cliente puede recibir un vale de $10
Por 850 puntos, el cliente puede recibir un vale de $25
Por 1600 puntos, el cliente puede recibir un vale de $50

El intercambio de puntos se opera de acuerdo con la tarifa vigente. Cinereplicas se reserva el derecho de modificar esta tarifa en cualquier momento.

10.4 Cancelación de puntos y vales
Los puntos relativos a una compra devuelta y reembolsada serán cancelados y descontados de la cuenta de lealtad del miembro.

Si un producto comprado con un vale necesita ser devuelto, el reembolso del vale se realizará en una tarjeta de regalo.

El Programa de Lealtad de Cinereplicas puede ser modificado, suspendido o terminado en su totalidad o en parte sin previo aviso.

Ninguna modificación del programa o de la tarifa dará derecho a compensación para el cliente.

Cinereplicas también se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones generales.

Artículo 11: Promociones
11.1 Código de Bienvenida
Después de suscribirse al boletín (en la parte inferior de la página), se enviará un correo electrónico automatizado al cliente con un código para usar durante la confirmación del pedido.

El cliente debe ingresar este código antes de realizar su pedido, y no podrá ser objeto de reembolso una vez que el pedido esté confirmado.
11.2 Otras promociones
Cinereplicas puede enviar códigos de descuento adicionales a sus clientes. Si este código está sujeto a alguna condición, siempre se indicará en el correo electrónico. Si persisten dudas, no dude en contactar support@cinereplicas.com.