Instrucciones para cambios:

Comprueba si puedes cambiar tu artículo.
Envía un correo electrónico a support@cinereplicas.com indicando tu número de pedido, el producto o los productos que deseas cambiar, la talla o el color por los que deseas cambiarlos y el motivo o los motivos del cambio. Adjunta también fotos.
No olvides decirnos qué artículo(s) quieres a cambio para que podamos comprobar la disponibilidad.
Si se aprueba tu solicitud, recibirás un correo electrónico de aprobación con un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y las instrucciones de envío.
Incluya su número de RMA (impreso o escrito en una hoja en blanco) dentro del paquete de devolución. No se reembolsarán los paquetes de devolución que no incluyan un número de RMA válido.
Envía tu devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu número de autorización de devolución (RMA). Una vez que hayamos inspeccionado los artículos devueltos, prepararemos los nuevos artículos y te enviaremos pronto un número de seguimiento.

Le recomendamos encarecidamente que envíe su paquete con número de seguimiento o, mejor aún, por correo certificado. No nos hacemos responsables ni podemos tramitar el reembolso si el paquete se pierde durante el proceso de devolución.

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