Instrucciones de cambio:

Comprueba si tu artículo se puede cambiar.
Envía un correo electrónico a support@cinereplicas.com indicando tu número de pedido, los productos que deseas cambiar, la talla o el color que deseas recibir y los motivos del cambio. Adjunta también fotografías.
No olvides indicarnos qué artículo(s) te gustaría recibir a cambio para que podamos comprobar la disponibilidad.
Si se aprueba tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número RMA (autorización de devolución de mercancía) y las instrucciones de envío.
Incluya su número de RMA (impreso o escrito en una hoja en blanco) dentro del paquete de devolución. No se reembolsará ningún paquete de devolución que no incluya un número de RMA válido.
Envíe su devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su RMA#. Una vez que hayamos inspeccionado los artículos devueltos, prepararemos los artículos nuevos y le enviaremos rápidamente un número de seguimiento.

Le recomendamos encarecidamente que envíe su paquete con un número de seguimiento o, mejor aún, por correo certificado. No nos hacemos responsables y no podremos tramitar el reembolso si el paquete se pierde durante el proceso de devolución.

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